曾幾何時，因為“拿不出手”和“塑料質(zhì)感”，體量很大的國產(chǎn)網(wǎng)劇一度淪為“粗制濫造”的代名詞，處于“鄙視鏈”的最底端。

然而，近年來從《人世間》到《三體》《狂飆》，國產(chǎn)網(wǎng)劇“黑馬”頻現(xiàn)，并頻頻上星播出，很大程度上使人們對國產(chǎn)網(wǎng)劇的刻板印象有所改觀。與以往“塑料質(zhì)感”的“速食網(wǎng)劇”相比，這類破圈的精品力作情節(jié)精巧，敘事技巧多元，人物塑造豐滿立體。網(wǎng)友評價：很像電影的質(zhì)感。

從“鄙視鏈”最底端爬上來，離不開相關(guān)視頻平臺對內(nèi)容投入的不斷加碼。公開數(shù)據(jù)顯示，2022年愛奇藝內(nèi)容成本投入已超百億元。專業(yè)團(tuán)隊和大量資金的注入使得網(wǎng)劇品質(zhì)有了明顯提升，高品質(zhì)網(wǎng)劇的出現(xiàn)，意味著經(jīng)過數(shù)年野蠻生長，國產(chǎn)網(wǎng)劇從蹣跚摸索的“嬰兒期”，逐漸進(jìn)入了占據(jù)劇集市場“半壁江山”、引領(lǐng)行業(yè)模式創(chuàng)新的“成年期”。但是，在受眾為“好劇頻出”欣喜的同時，視頻平臺成本高企、版權(quán)限制等原因帶來的“用戶權(quán)益保障”問題也隨之而來。投屏功能受限，多設(shè)備登錄賬號被封等現(xiàn)象引發(fā)多重討論，給受眾造成困擾。2月20日，愛奇藝宣布上線兩項會員服務(wù)的相關(guān)調(diào)整：為2023年2月20日仍處于訂閱狀態(tài)的愛奇藝黃金VIP會員，恢復(fù)720P和1080P清晰度的投屏服務(wù)，以及會員可在5臺設(shè)備上登錄，不再限制登錄設(shè)備種類。作為影視產(chǎn)業(yè)的新興組成部分，在線視頻平臺的會員業(yè)務(wù)調(diào)整具有一定的標(biāo)本意義。不斷校準(zhǔn)會員服務(wù)策略，搭建與用戶的良性互動機(jī)制，才能建立更加良性、積極的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，視頻平臺才能獲得更多忠實用戶的青睞，讓用戶的付費(fèi)訂閱感受到物超所值。隨著視頻平臺服務(wù)策略的動態(tài)調(diào)整，我們看到了企業(yè)的自我審視，行業(yè)的自我優(yōu)化。愛奇藝此次會員服務(wù)的調(diào)整再次說明：視頻平臺不但持續(xù)推出佳作，也要靠好服務(wù)贏得人心。重視用戶體驗是視頻平臺健康發(fā)展的必然，也是影視繁榮發(fā)展的基礎(chǔ)。以謙和、柔軟的心態(tài)，不急功近利，風(fēng)物長宜放眼量的姿態(tài)謀求扎實的發(fā)展，才是正道。從“內(nèi)容滿意”到“內(nèi)容服務(wù)都讓用戶滿意”，進(jìn)入“成年期”的視頻平臺，正在展現(xiàn)更多擔(dān)當(dāng)。